Bitte beachten Sie: Aufgrund unseres kürzlichen Starts und einer erhöhten E-Mail-Menge sind unsere Antwortzeiten derzeit länger als normal. Wir werden auf Ihren Einspruch/Ihre E-Mail so schnell wie möglich antworten und bitten Sie in der Zwischenzeit um Geduld.
Einsprüche
Im Rahmen unseres Sicherheitsprozesses können wir ein Konto aus verschiedenen Gründen sperren:
Wiederholte Verstöße gegen unsere Nutzungsrichtlinien
Kontoerstellung von einem nicht unterstützten Standort
Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto zu Unrecht gesperrt oder gekündigt wurde, füllen Sie bitte das unten verlinkte Einspruchsformular mit Ihren Kontoinformationen aus, damit unser Trust & Safety-Team weiter untersuchen kann, warum Ihr Konto deaktiviert wurde.
Warnungen
Im Rahmen unseres Sicherheitsprozesses warnen wir Benutzer, wenn wir glauben, dass ihre Eingaben gegen unsere Nutzungsrichtlinien verstoßen. Für API-Kunden sind diese Warnungen mit laufenden Schwellenwerten für regelwidriges Verhalten über ihr gesamtes API-Konto hinweg verknüpft.
Wenn Sie glauben, dass wir einen Fehler gemacht haben, indem wir Ihnen eine Warnung erteilt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an usersafety@anthropic.com mit den Details Ihrer Situation und Ihren Kontoinformationen.