Wo finde ich die Quittung für meine Pro- oder Max-Plan-Zahlung?
Wenn Sie einen kostenpflichtigen Plan (Pro oder Max) abonniert haben, befolgen Sie diese Schritte, um auf Ihre Rechnungen zuzugreifen:
Klicken Sie auf Ihre Initialen oder Ihren Namen in der unteren linken Ecke und wählen Sie "Einstellungen" aus dem Menü.
Navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung.
Finden Sie den Bereich Rechnungen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anzeigen" neben der Rechnung, die Sie öffnen möchten.
Zusätzlich werden alle Rechnungen automatisch an Ihre Abrechnungs-E-Mail-Adresse gesendet. Um zuvor gesendete Rechnungen in Ihrem Posteingang zu finden, suchen Sie nach der Betreffzeile "Your receipt from Anthropic."
Wie kann ich die Abrechnungsdetails für mein bestehendes kostenpflichtiges Claude-Abonnement bearbeiten?
Klicken Sie auf Ihre Initialen oder Ihren Namen in der unteren linken Ecke und wählen Sie "Einstellungen" aus dem Menü.
Navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktualisieren" neben Ihrer Zahlungsmethode.
Geben Sie Ihre neuen Abrechnungsdetails in das Zahlungsaktualisierungsformular ein.
Klicken Sie auf "Aktualisieren", um Ihre Änderungen zu speichern.
Ihre aktualisierte Zahlungsmethode wird beim nächsten Verlängerungstermin Ihres Abonnements belastet.
Wie kann ich eine bezahlte Rechnung bearbeiten?
Sobald eine Rechnung bezahlt ist, gibt es keine Möglichkeit, die Informationen auf der finalisierten Rechnung zu bearbeiten. Zusätzlich können unsere internen Teams keine bezahlten Rechnungen neu ausstellen oder Informationen auf vorherigen Rechnungen ändern.
Kann ich das Datum ändern, an dem ich für mein Pro- oder Max-Abonnement belastet werde?
Nein, es gibt keine direkte Möglichkeit, Ihr Abrechnungsdatum für das Abonnement zu ändern. Sie können jedoch Ihr aktuelles Abonnement kündigen und dann an Ihrem bevorzugten Abrechnungsdatum erneut abonnieren, um Ihren neuen monatlichen Abrechnungszyklus an einem anderen Datum zu etablieren.
Welche alternativen Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Wir akzeptieren nur Kredit- oder Debitkarten für Pro- oder Max-Plan-Zahlungen.
Ich habe einen kostenpflichtigen Plan, aber mein Konto wird als kostenlos angezeigt; wie kann ich auf mein kostenpflichtiges Konto zugreifen?
Wenn Sie für einen Pro- oder Max-Plan bezahlt haben, dies aber nicht in Ihrem Konto widergespiegelt wird, sollten Sie zwei Dinge überprüfen:
Sie haben sich mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet. Wir empfehlen, sich mit alternativen E-Mail-Adressen anzumelden, die Sie möglicherweise zur Erstellung Ihres kostenpflichtigen Kontos verwendet haben.
Ihre Zahlungsmethode ist fehlgeschlagen und Ihr Konto wurde herabgestuft. Um dies zu überprüfen, navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung, um Ihren aktuellen Zahlungsstatus zu bestätigen und bei Bedarf Ihre Zahlungsmethode oder Abrechnungsdetails zu aktualisieren.