Nota: Nuestros tiempos de respuesta son actualmente más largos de lo normal debido a nuestro lanzamiento reciente y un aumento en el volumen de correos electrónicos. Responderemos a su apelación/correo electrónico tan pronto como podamos y le pedimos paciencia mientras tanto.
Apelaciones
Como parte de nuestro proceso de seguridad, podemos prohibir una cuenta por varias razones:
Violaciones repetidas de nuestra Política de Uso
Creación de cuenta desde una Ubicación no compatible
Violaciones de los Términos de Servicio
Si cree que su cuenta ha sido suspendida o terminada injustamente, por favor complete el formulario de apelación enlazado a continuación con la información de su cuenta para que nuestro equipo de Confianza y Seguridad pueda investigar más a fondo por qué su cuenta fue deshabilitada.
Advertencias
Como parte de nuestro proceso de seguridad, advertimos a los usuarios si creemos que sus indicaciones están violando nuestra Política de Uso. Para los clientes de API, estas advertencias están vinculadas a umbrales continuos de comportamiento violatorio en toda su cuenta de API.
Si cree que hemos cometido un error al emitirle una advertencia, por favor envíe un correo electrónico a usersafety@anthropic.com con los detalles de su situación y la información de su cuenta.