Veuillez noter : Nos temps de réponse sont actuellement plus longs que la normale en raison de notre lancement récent et d'une augmentation du volume d'e-mails. Nous répondrons à votre appel/e-mail dès que possible et nous vous demandons votre patience en attendant.
Appels
Dans le cadre de notre processus de sécurité, nous pouvons bannir un compte pour diverses raisons :
Violations répétées de notre Politique d'utilisation
Création de compte depuis un Emplacement non pris en charge
Violations des Conditions de service
Si vous pensez que votre compte a été suspendu ou résilié à tort, veuillez remplir le formulaire d'appel lié ci-dessous avec les informations de votre compte afin que notre équipe de Sauvegardes puisse enquêter davantage sur les raisons pour lesquelles votre compte a été désactivé.
Avertissements
Dans le cadre de notre processus de sécurité, nous avertissons les utilisateurs si nous pensons que leurs invites violent notre Politique d'utilisation. Pour les clients API, ces avertissements sont liés aux seuils continus de comportement violatif sur l'ensemble de leur compte API.
Si vous pensez que nous avons fait une erreur en vous émettant un avertissement, veuillez envoyer un e-mail à usersafety@anthropic.com avec les détails de votre situation et les informations de votre compte.