Jika Anda telah membayar langganan Claude.ai tetapi tidak melihat hal ini tercermin dalam akun Anda, ada dua hal yang harus Anda periksa:
Anda telah masuk dengan email yang berbeda. Kami merekomendasikan untuk mencoba masuk dengan email alternatif yang mungkin Anda gunakan saat pertama kali mendaftar.
Metode pembayaran Anda gagal dan akun Anda diturunkan. Untuk memeriksa hal ini, navigasikan ke pengaturan Penagihan untuk mengonfirmasi status pembayaran terbaru Anda.