Nota bene: i nostri tempi di risposta sono attualmente più lunghi del normale a causa del nostro recente lancio e di un aumento del volume di email. Risponderemo al tuo ricorso/email il prima possibile e ti chiediamo pazienza nel frattempo.
Ricorsi
Come parte del nostro processo di sicurezza, possiamo bandire un account per una varietà di motivi:
Ripetute violazioni della nostra Politica di utilizzo accettabile
Creazione di account da una Posizione non supportata
Violazioni dei Termini di servizio
Se ritieni che il tuo account sia stato sospeso o terminato erroneamente, compila questo modulo con le informazioni del tuo account in modo che il nostro team Trust & Safety possa approfondire il motivo per cui il tuo account è stato disabilitato.
Avvisi
Come parte del nostro processo di sicurezza, avvisiamo gli utenti se riteniamo che le loro richieste stiano violando la nostra Politica di utilizzo accettabile. Per i clienti API, questi avvisi sono collegati a soglie continue di comportamenti violativi su tutto il loro account API.
Se ritieni che abbiamo commesso un errore nell'emettere un avviso, invia un'e-mail a usersafety@anthropic.com con i dettagli della tua situazione e le informazioni del tuo account.