Nota bene: I nostri tempi di risposta sono attualmente più lunghi del normale a causa del nostro recente lancio e di un aumento del volume di email. Risponderemo al vostro ricorso/email il prima possibile e vi chiediamo pazienza nel frattempo.
Ricorsi
Come parte del nostro processo di sicurezza, potremmo bannare un account per vari motivi:
Violazioni Ripetute della Nostra Politica di Utilizzo
Creazione di Account da una Posizione Non Supportata
Violazioni dei Termini di Servizio
Se ritenete che il vostro account sia stato sospeso o terminato erroneamente, vi preghiamo di compilare il modulo di ricorso collegato qui sotto con le informazioni del vostro account in modo che il nostro team Safeguards possa indagare ulteriormente sul motivo per cui il vostro account è stato disabilitato.
Avvertimenti
Come parte del nostro processo di sicurezza, avvertiamo gli utenti se riteniamo che i loro prompt stiano violando la nostra Politica di Utilizzo. Per i clienti API, questi avvertimenti sono collegati a soglie continue di comportamento violativo attraverso l'intero loro account API.
Se ritenete che abbiamo commesso un errore nell'emettervi un avvertimento, vi preghiamo di inviare un'email a usersafety@anthropic.com con i dettagli della vostra situazione e le informazioni del vostro account.