Dove posso trovare la ricevuta per il pagamento del mio piano Pro o Max?
Se sei abbonato a un piano a pagamento (Pro o Max), segui questi passaggi per accedere alle tue fatture:
Clicca sulle tue iniziali o nome nell'angolo in basso a sinistra e seleziona "Impostazioni" dal menu.
Naviga su Impostazioni > Fatturazione.
Trova la sezione Fatture.
Clicca il pulsante "Visualizza" accanto alla fattura che vuoi aprire.
Inoltre, tutte le fatture vengono inviate automaticamente via email al tuo indirizzo email di fatturazione. Per trovare le fatture inviate precedentemente nella tua casella di posta, cerca per oggetto "Your receipt from Anthropic."
Come posso modificare i dettagli di fatturazione per il mio abbonamento Claude a pagamento esistente?
Clicca sulle tue iniziali o nome nell'angolo in basso a sinistra e seleziona "Impostazioni" dal menu.
Naviga su Impostazioni > Fatturazione.
Clicca il pulsante "Aggiorna" accanto al tuo metodo di pagamento.
Inserisci i tuoi nuovi dettagli di fatturazione nel modulo di aggiornamento del pagamento.
Clicca "Aggiorna" per salvare le modifiche.
Il tuo metodo di pagamento aggiornato verrà addebitato la prossima volta che il tuo abbonamento si rinnova.
Come posso modificare una fattura pagata?
Una volta che una fattura è pagata, non c'è modo di modificare le informazioni sulla fattura finalizzata. Inoltre, i nostri team interni non possono riemettere fatture pagate o modificare informazioni su fatture precedenti.
Posso cambiare la data in cui vengo addebitato per il mio abbonamento Pro o Max?
No, non c'è un modo diretto per cambiare la data di fatturazione del tuo abbonamento. Tuttavia, puoi annullare l'abbonamento al tuo piano attuale, poi riabbonarti nella tua data di fatturazione preferita per stabilire il tuo nuovo ciclo di fatturazione mensile in una data diversa.
Quali metodi di pagamento alternativi sono disponibili?
Accettiamo solo carte di credito o di debito per i pagamenti dei piani Pro o Max.
Ho un piano a pagamento, ma il mio account risulta gratuito; come posso accedere al mio account a pagamento?
Se hai pagato per un piano Pro o Max ma non lo vedi riflesso nel tuo account, ci sono due cose che dovresti controllare:
Ti sei collegato con un'email diversa. Ti consigliamo di provare ad accedere con qualsiasi email alternativa che potresti aver usato per creare il tuo account a pagamento.
Il tuo metodo di pagamento è fallito e il tuo account è stato declassato. Per controllare questo, naviga su Impostazioni > Fatturazione per confermare lo stato del tuo pagamento recente e aggiornare il tuo metodo di pagamento o i dettagli di fatturazione se necessario.