クーポンやプロモーションは、一般的に有料プランを初めて試すユーザーのみが利用できます。
「このプロモーションはお客様のアカウントではご利用いただけません」というエラーメッセージは、現在有料サブスクライバーであるか、過去に有料サブスクライバーであったため、プロモーションの対象外であることを意味します。
また、App Storeサブスクライバー（iOSまたはAndroid）は、現時点ではプロモーションをご利用いただけません。App Storeサブスクリプションから直接サブスクリプションへの移行をご希望の場合は、現在のサブスクリプション期間が終了してから、キャンセルして再度サブスクライブしていただく必要があります。