Onde posso encontrar o recibo do meu pagamento do plano Pro ou Max?
Se você tem uma assinatura de um plano pago (Pro ou Max), siga estes passos para acessar suas faturas:
Clique nas suas iniciais ou nome no canto inferior esquerdo e selecione "Configurações" no menu.
Navegue para Configurações > Cobrança.
Encontre a seção Faturas.
Clique no botão "Visualizar" ao lado da fatura que você deseja abrir.
Além disso, todas as faturas são automaticamente enviadas por email para o seu endereço de email de cobrança. Para encontrar faturas enviadas anteriormente na sua caixa de entrada, pesquise pela linha de assunto "Your receipt from Anthropic."
Como posso editar os detalhes de cobrança da minha assinatura paga do Claude existente?
Clique nas suas iniciais ou nome no canto inferior esquerdo e selecione "Configurações" no menu.
Navegue para Configurações > Cobrança.
Clique no botão "Atualizar" ao lado do seu método de pagamento.
Digite seus novos detalhes de cobrança no formulário de atualização de pagamento.
Clique em "Atualizar" para salvar suas alterações.
Seu método de pagamento atualizado será cobrado na próxima vez que sua assinatura for renovada.
Como posso editar uma fatura paga?
Uma vez que uma fatura é paga, não há como editar as informações na fatura finalizada. Além disso, nossas equipes internas não podem reemitir faturas pagas ou modificar informações em faturas anteriores.
Posso alterar a data em que sou cobrado pela minha assinatura Pro ou Max?
Não, não há uma forma direta de alterar a data de cobrança da sua assinatura. No entanto, você pode cancelar sua assinatura do plano atual e depois assinar novamente na sua data de cobrança preferida para estabelecer seu novo ciclo de cobrança mensal em uma data diferente.
Quais métodos de pagamento alternativos estão disponíveis?
Aceitamos apenas cartões de crédito ou débito para pagamentos dos planos Pro ou Max.
Tenho um plano pago, mas minha conta está aparecendo como gratuita; como posso acessar minha conta paga?
Se você pagou por um plano Pro ou Max mas não está vendo isso refletido na sua conta, há duas coisas que você deve verificar:
Você fez login com um email diferente. Recomendamos tentar fazer login com qualquer email alternativo que você possa ter usado para criar sua conta paga.
Seu método de pagamento falhou e sua conta foi rebaixada. Para verificar isso, navegue para Configurações > Cobrança para confirmar o status do seu pagamento recente e atualizar seu método de pagamento ou detalhes de cobrança se necessário.