Обратите внимание: В настоящее время время нашего ответа дольше обычного из-за недавнего запуска и увеличения объема электронной почты. Мы ответим на вашу апелляцию/письмо как можно скорее и просим вас проявить терпение в ожидании.
Апелляции
В рамках нашего процесса безопасности мы можем заблокировать аккаунт по различным причинам:
Неоднократные нарушения нашей Политики использования
Создание аккаунта из неподдерживаемого местоположения
Нарушения Условий предоставления услуг
Если вы считаете, что ваш аккаунт был неправомерно приостановлен или прекращен, пожалуйста, заполните эту форму с информацией о вашем аккаунте, чтобы наша команда Trust & Safety могла дополнительно расследовать причину отключения вашего аккаунта.
Предупреждения
В рамках нашего процесса безопасности мы предупреждаем пользователей, если считаем, что их запросы нарушают нашу Политику использования. Для клиентов API эти предупреждения связаны с текущими порогами нарушающего поведения по всему их API-аккаунту.
Если вы считаете, что мы ошибочно выдали вам предупреждение, пожалуйста, напишите на usersafety@anthropic.com с подробностями вашей ситуации и информацией о вашем аккаунте.