Обратите внимание: В настоящее время время нашего ответа дольше обычного из-за недавнего запуска и увеличения объема электронной почты. Мы ответим на вашу апелляцию/письмо как можно скорее и просим вас проявить терпение в ожидании.
Апелляции
В рамках нашего процесса обеспечения безопасности мы можем заблокировать аккаунт по различным причинам:
Неоднократные нарушения нашей Политики использования
Создание аккаунта из неподдерживаемого местоположения
Нарушения Условий предоставления услуг
Если вы считаете, что ваш аккаунт был неправомерно приостановлен или прекращен, пожалуйста, заполните форму апелляции по ссылке ниже, указав информацию о вашем аккаунте, чтобы наша команда Trust & Safety могла дополнительно расследовать причину отключения вашего аккаунта.
Предупреждения
В рамках нашего процесса обеспечения безопасности мы предупреждаем пользователей, если считаем, что их запросы нарушают нашу Политику использования. Для клиентов API эти предупреждения связаны с текущими порогами нарушающего поведения по всему их API-аккаунту.
Если вы считаете, что мы ошибочно выдали вам предупреждение, пожалуйста, напишите на usersafety@anthropic.com с подробностями вашей ситуации и информацией о вашем аккаунте.