Где я могу найти квитанцию об оплате моего плана Pro или Max?
Если у вас есть подписка на платный план (Pro или Max), выполните следующие шаги для доступа к вашим счетам:
Нажмите на ваши инициалы или имя в левом нижнем углу и выберите "Настройки" из меню.
Перейдите в Настройки > Биллинг.
Найдите раздел Счета.
Нажмите кнопку "Просмотреть" рядом со счетом, который хотите открыть.
Кроме того, все счета автоматически отправляются на ваш адрес электронной почты для биллинга. Чтобы найти ранее отправленные счета в вашем почтовом ящике, выполните поиск по теме письма "Your receipt from Anthropic."
Как я могу изменить платежные данные для моей существующей платной подписки Claude?
Нажмите на ваши инициалы или имя в левом нижнем углу и выберите "Настройки" из меню.
Перейдите в Настройки > Биллинг.
Нажмите кнопку "Обновить" рядом с вашим способом оплаты.
Введите ваши новые платежные данные в форму обновления платежа.
Нажмите "Обновить", чтобы сохранить изменения.
Ваш обновленный способ оплаты будет использован при следующем продлении подписки.
Как я могу изменить оплаченный счет?
После оплаты счета нет возможности изменить информацию в окончательном счете. Кроме того, наши внутренние команды не могут переиздать оплаченные счета или изменить информацию в предыдущих счетах.
Могу ли я изменить дату списания средств за мою подписку Pro или Max?
Нет, нет прямого способа изменить дату биллинга вашей подписки. Однако вы можете отменить подписку на ваш текущий план, а затем подписаться заново в предпочитаемую дату биллинга, чтобы установить новый месячный цикл биллинга на другую дату.
Какие альтернативные способы оплаты доступны?
Мы принимаем только кредитные или дебетовые карты для оплаты планов Pro или Max.
У меня есть платный план, но мой аккаунт отображается как бесплатный; как я могу получить доступ к моему платному аккаунту?
Если вы оплатили план Pro или Max, но это не отражается в вашем аккаунте, есть две вещи, которые следует проверить:
Вы вошли в систему с другим адресом электронной почты. Мы рекомендуем попробовать войти с любыми альтернативными адресами электронной почты, которые вы могли использовать для создания вашего платного аккаунта.
Ваш способ оплаты не сработал, и ваш аккаунт был понижен до бесплатного. Чтобы проверить это, перейдите в Настройки > Биллинг, чтобы подтвердить статус ваших недавних платежей и при необходимости обновить способ оплаты или платежные данные.