Где я могу найти квитанцию об оплате моего плана Pro или Max?
Если вы подписаны на платный план (Pro или Max), выполните следующие шаги для доступа к вашим счетам:
Нажмите на ваши инициалы или имя в левом нижнем углу и выберите "Настройки" из меню.
Перейдите в Настройки > Биллинг.
Найдите раздел Счета.
Нажмите кнопку "Просмотреть" рядом со счетом, который вы хотите открыть.
Кроме того, все счета автоматически отправляются по электронной почте на ваш адрес для выставления счетов. Чтобы найти ранее отправленные счета в вашем почтовом ящике, выполните поиск по теме письма "Your receipt from Anthropic."
Как я могу изменить платежные данные для моей существующей платной подписки Claude?
Нажмите на ваши инициалы или имя в левом нижнем углу и выберите "Настройки" из меню.
Перейдите в Настройки > Биллинг.
Нажмите кнопку "Обновить" рядом с вашим способом оплаты.
Введите ваши новые платежные данные в форму обновления платежа.
Нажмите "Обновить", чтобы сохранить изменения.
С вашего обновленного способа оплаты будет списана плата при следующем продлении подписки.
Как я могу изменить оплаченный счет?
После оплаты счета нет возможности изменить информацию в окончательном счете. Кроме того, наши внутренние команды не могут переиздать оплаченные счета или изменить информацию в предыдущих счетах.
Могу ли я изменить дату списания средств за мою подписку Pro или Max?
Нет, нет прямого способа изменить дату выставления счетов за подписку. Однако вы можете отменить подписку на ваш текущий план, а затем подписаться заново в предпочитаемую дату выставления счетов, чтобы установить новый месячный цикл выставления счетов на другую дату.
Какие альтернативные способы оплаты доступны?
Мы принимаем только кредитные или дебетовые карты для оплаты планов Pro или Max.
У меня есть платный план, но мой аккаунт отображается как бесплатный; как я могу получить доступ к моему платному аккаунту?
Если вы заплатили за план Pro или Max, но это не отражается в вашем аккаунте, есть две вещи, которые вы должны проверить:
Вы вошли в систему с другим адресом электронной почты. Мы рекомендуем попробовать войти с любыми альтернативными адресами электронной почты, которые вы могли использовать для создания вашего платного аккаунта.
Ваш способ оплаты не сработал, и ваш аккаунт был понижен. Чтобы проверить это, перейдите в Настройки > Биллинг, чтобы подтвердить статус ваших недавних платежей и при необходимости обновить способ оплаты или платежные данные.