Bitte beachten Sie: Unsere Antwortzeiten sind derzeit länger als gewöhnlich aufgrund unserer kürzlichen Markteinführung und einer Zunahme des E-Mail-Volumens. Wir werden auf Ihren Einspruch/Ihre E-Mail so schnell wie möglich antworten und bitten Sie in der Zwischenzeit um Geduld.
Einsprüche
Als Teil unseres Sicherheitsprozesses können wir ein Konto aus verschiedenen Gründen sperren:
Wiederholte Verstöße gegen unsere Nutzungsrichtlinie
Kontoerstellung von einem nicht unterstützten Standort
Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto zu Unrecht gesperrt oder gekündigt wurde, füllen Sie bitte das unten verlinkte Einspruchsformular mit Ihren Kontoinformationen aus, damit unser Safeguards-Team weiter untersuchen kann, warum Ihr Konto deaktiviert wurde.
Warnungen
Als Teil unseres Sicherheitsprozesses warnen wir Benutzer, wenn wir glauben, dass ihre Eingabeaufforderungen gegen unsere Nutzungsrichtlinie verstoßen. Für API-Kunden sind diese Warnungen mit laufenden Schwellenwerten für regelwidriges Verhalten in ihrem gesamten API-Konto verknüpft.
Wenn Sie glauben, dass wir einen Fehler gemacht haben, indem wir Ihnen eine Warnung erteilt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an usersafety@anthropic.com mit den Details Ihrer Situation und Ihren Kontoinformationen.