Es ist derzeit nicht möglich, die E-Mail-Adresse zu ändern, die mit Ihrem Claude-Konto verknüpft ist. Stellen Sie beim Erstellen eines Kontos sicher, dass Sie eine E-Mail-Adresse verwenden, zu der Sie langfristig Zugang haben.
Wenn Sie Claude mit einer anderen E-Mail-Adresse verwenden müssen, gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif haben (Pro oder Max), befolgen Sie diese Schritte, um ihn zu kündigen
Melden Sie sich in Ihrem Claude-Konto an.
Klicken Sie auf Ihre Initialen oder Ihren Namen in der unteren linken Ecke.
Navigieren Sie zu Einstellungen > Abrechnung.
Finden Sie den Bereich Kündigung und klicken Sie auf „Kündigen".
Ihre Kündigung wird am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam und Sie können Ihren kostenpflichtigen Tarif bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums weiter nutzen.
Hinweis: Um Gebühren für den nächsten Abrechnungszeitraum zu vermeiden, kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum.
Wenn Sie den Zugang zu der E-Mail-Adresse verloren haben, die Sie verwendet haben, und sich nicht in Ihr Konto einloggen können, wenden Sie sich bitte von einer E-Mail-Adresse aus, zu der Sie Zugang haben, an unser Support-Team und setzen Sie die betreffende E-Mail-Adresse in Kopie (CC) auf Ihre Antwort. Bestätigen Sie, dass Sie das Abonnement kündigen möchten, das mit der kopierten E-Mail-Adresse verknüpft ist, damit unser Team Ihnen helfen kann.
2. Verknüpfung Ihrer Telefonnummer mit dem Konto aufheben
Wenn Sie dieselbe Telefonnummer zur Verifizierung Ihres neuen Claude-Kontos verwenden möchten, sollten Sie auch beantragen, dass wir sie vom alten Konto trennen, wenn Sie diese E-Mail-Adresse in Kopie setzen.
3. Das alte Konto löschen
Nach der Kündigung Ihres vorherigen Abonnements und der Aufhebung der Verknüpfung Ihrer Telefonnummer können Sie Ihr Konto löschen, indem Sie zu Einstellungen > Konto navigieren, auf „Konto löschen" klicken und den Anweisungen folgen. Bitte beachten Sie, dass das Löschen Ihres Kontos dauerhaft ist und Sie keinen Zugang mehr zu gespeicherten Chats haben werden. Wenn Sie Ihre Daten behalten möchten, empfehlen wir, sie vor der Löschung zu exportieren, indem Sie die Schritte in Wie kann ich meine Claude-Daten exportieren? befolgen.
Wenn Sie „Support kontaktieren" anstelle einer Schaltfläche „Konto löschen" sehen, müssen Sie sich an unser Support-Team wenden, um Unterstützung bei der Löschung zu beantragen.