Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Karte bei dem Versuch, diese Transaktion zu verarbeiten, möglicherweise abgelehnt wurde. Obwohl wir von den ausstellenden Banken keine detaillierten Informationen über die spezifischen Gründe für eine Ablehnung erhalten, gibt es mehrere häufige Faktoren, die zu diesem Problem beitragen können. Hier sind einige Vorschläge, die Sie ausprobieren können:

Bitte überprüfen Sie unsere Liste der unterstützten Abrechnungsorte, um zu bestätigen, dass die Rechnungsadresse und das Herkunftsland Ihrer Zahlungsmethode für die Verarbeitung zugelassen sind. Stellen Sie sicher, dass die Rechnungsadresse Ihrer Zahlungsmethode mit dem Herkunftsland übereinstimmt.

Stellen Sie sicher, dass die mit Ihrer Zahlungsmethode verbundene Rechnungsadresse mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Adresse übereinstimmt. Selbst kleine Abweichungen, wie ein fehlendes Akzentzeichen oder ein falsch geschriebener Straßenname, können zu einer Ablehnung führen.

Wenn Ihre Transaktion eine 3D Secure (3DS) Verifizierung erfordert, stellen Sie sicher, dass Sie den Authentifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben. Dies kann die Eingabe eines einmaligen Passworts beinhalten, das an Ihr registriertes Mobilgerät gesendet wird, oder die Bestätigung der Transaktion über die App oder Website Ihrer Bank.

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten für alle Einkäufe. Für API-Konten mit monatlicher Rechnungsstellung akzeptieren wir auch ACH-Banküberweisungen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Zahlungen über Drittanbieter wie PayPal oder Venmo akzeptieren. Wenn Sie versuchen, eine nicht unterstützte Zahlungsmethode zu verwenden, wird Ihre Transaktion wahrscheinlich abgelehnt.

Vergewissern Sie sich, dass Ihre Zahlungsmethode über ausreichend Guthaben verfügt, um den Gesamtbetrag Ihres Einkaufs zu decken. Wenn Sie sich über Ihren Kontostand nicht sicher sind, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an Ihre Bank zu wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie Zugang zu einer anderen Zahlungsmethode haben, erwägen Sie, diese zu verwenden, um Ihren Einkauf abzuschließen. Es kann sich lohnen, die Transaktion zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen, da vorübergehende technische Probleme oder Netzwerkstörungen manchmal zu Ablehnungen führen können, die sich von selbst lösen können.

Wenden Sie sich direkt an Ihre ausstellende Bank, um nach dem Grund für die Ablehnung zu fragen. Sie können möglicherweise zusätzliche Informationen oder Einblicke geben, die Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.

Wenn Sie die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben und immer noch Schwierigkeiten haben, zögern Sie bitte nicht, sich für weitere Unterstützung an unser Support-Team zu wenden.