¿Dónde puedo encontrar el recibo de mi pago del plan Pro o Max?
Si tienes una suscripción a un plan de pago (Pro o Max), sigue estos pasos para acceder a tus facturas:
Haz clic en tus iniciales o nombre en la esquina inferior izquierda y selecciona "Configuración" del menú.
Navega a Configuración > Facturación.
Encuentra la sección Facturas.
Haz clic en el botón "Ver" junto a la factura que quieres abrir.
Además, todas las facturas se envían automáticamente por correo electrónico a tu dirección de correo de facturación. Para encontrar facturas enviadas previamente en tu bandeja de entrada, busca por el asunto "Your receipt from Anthropic."
¿Cómo puedo editar los detalles de facturación de mi suscripción de pago existente de Claude?
Haz clic en tus iniciales o nombre en la esquina inferior izquierda y selecciona "Configuración" del menú.
Navega a Configuración > Facturación.
Haz clic en el botón "Actualizar" junto a tu método de pago.
Ingresa tus nuevos detalles de facturación en el formulario de actualización de pago.
Haz clic en "Actualizar" para guardar tus cambios.
Tu método de pago actualizado será cobrado la próxima vez que se renueve tu suscripción.
¿Cómo puedo editar una factura pagada?
Una vez que una factura está pagada, no hay manera de editar la información en la factura finalizada. Además, nuestros equipos internos no pueden reemitir facturas pagadas o modificar información en facturas anteriores.
¿Puedo cambiar la fecha en que se me cobra por mi suscripción Pro o Max?
No, no hay una manera directa de cambiar tu fecha de facturación de suscripción. Sin embargo, puedes cancelar tu suscripción de tu plan actual, luego volver a suscribirte en tu fecha de facturación preferida para establecer tu nuevo ciclo de facturación mensual en una fecha diferente.
¿Qué métodos de pago alternativos están disponibles?
Solo aceptamos tarjetas de crédito o débito para los pagos de los planes Pro o Max.
Tengo un plan de pago, pero mi cuenta aparece como gratuita; ¿cómo puedo acceder a mi cuenta de pago?
Si has pagado por un plan Pro o Max pero no ves esto reflejado en tu cuenta, hay dos cosas que debes verificar:
Te has conectado con un correo electrónico diferente. Recomendamos intentar iniciar sesión con cualquier correo electrónico alternativo que puedas haber usado para crear tu cuenta de pago.
Tu método de pago falló y tu cuenta fue degradada. Para verificar esto, navega a Configuración > Facturación para confirmar el estado de tu pago reciente y actualizar tu método de pago o detalles de facturación si es necesario.