Hay varias razones por las que su tarjeta puede haber sido rechazada al intentar procesar esta transacción. Aunque no recibimos información detallada de los bancos emisores sobre las razones específicas de un rechazo, hay varios factores comunes que pueden contribuir a este problema. Algunas ideas para probar son:

Por favor, revise nuestra lista de ubicaciones de facturación compatibles para confirmar que la dirección de facturación y el país de origen de su método de pago son elegibles para el procesamiento. Asegúrese de que la dirección de facturación de su método de pago coincida con el país de origen.

Asegúrese de que la dirección de facturación asociada a su método de pago coincida con la dirección registrada en su banco. Incluso discrepancias menores, como la falta de un acento o un error ortográfico en el nombre de la calle, pueden provocar un rechazo.

Si su transacción requiere verificación 3D Secure (3DS), asegúrese de haber completado con éxito el proceso de autenticación. Esto puede implicar ingresar una contraseña de un solo uso enviada a su dispositivo móvil registrado o confirmar la transacción a través de la aplicación o sitio web de su banco.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito para todas las compras. Para cuentas API en nuestro plan Scale, también aceptamos transferencias bancarias ACH.

Tenga en cuenta que no aceptamos procesadores de pago de terceros como PayPal o Venmo. Si intenta utilizar un método de pago no compatible, es probable que su transacción sea rechazada.

Verifique que su método de pago tenga fondos suficientes para cubrir el monto total de su compra. Si no está seguro sobre el saldo de su cuenta, le recomendamos que se comunique directamente con su banco para obtener ayuda.

Si tiene acceso a otro método de pago, considere usarlo para completar su compra. Puede valer la pena intentar la transacción nuevamente más tarde, ya que los problemas técnicos temporales o las interrupciones de la red a veces pueden causar rechazos, que pueden resolverse por sí solos.

Comuníquese directamente con su banco emisor para preguntar sobre el motivo del rechazo. Es posible que puedan proporcionarle información adicional o ideas que puedan ayudarle a resolver el problema.

Si ha probado los pasos de solución de problemas anteriores y aún encuentra dificultades, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.