Veuillez noter : nos délais de réponse sont actuellement plus longs que la normale en raison de notre lancement récent et de l'augmentation du volume de courriels. Nous répondrons à votre appel/courriel dès que possible et nous vous demandons d'être patients entre-temps.
Appels
Dans le cadre de notre processus de sécurité, nous pouvons interdire un compte pour diverses raisons :
Violations répétées de notre Politique d'utilisation acceptable
Création de compte à partir d'un emplacement non pris en charge
Violations des conditions d'utilisation
Si vous pensez que votre compte a été suspendu ou résilié à tort, veuillez remplir ce formulaire avec les informations de votre compte afin que notre équipe Trust & Safety puisse enquêter davantage sur la raison pour laquelle votre compte a été désactivé.
Avertissements
Dans le cadre de notre processus de sécurité, nous avertissons les utilisateurs si nous pensons que leurs invites enfreignent notre Politique d'utilisation acceptable. Pour les clients de l'API, ces avertissements sont liés à des seuils continus de comportement répréhensible sur l'ensemble de leur compte API.
Si vous pensez que nous avons fait une erreur en vous émettant un avertissement, veuillez envoyer un e-mail à usersafety@anthropic.com avec les détails de votre situation et les informations de votre compte.