Veuillez noter : Nos délais de réponse sont actuellement plus longs que d'habitude en raison de notre lancement récent et d'une augmentation du volume d'e-mails. Nous répondrons à votre appel/e-mail dès que possible et nous vous demandons d'être patient entre-temps.
Appels
Dans le cadre de notre processus de sécurité, nous pouvons bannir un compte pour diverses raisons :
Violations répétées de notre Politique d'utilisation
Création de compte depuis un lieu non pris en charge
Violations des Conditions d'utilisation
Si vous pensez que votre compte a été suspendu ou résilié à tort, veuillez remplir le formulaire d'appel ci-dessous avec les informations de votre compte afin que notre équipe Trust & Safety puisse enquêter davantage sur les raisons de la désactivation de votre compte.
Avertissements
Dans le cadre de notre processus de sécurité, nous avertissons les utilisateurs si nous pensons que leurs invites violent notre Politique d'utilisation. Pour les clients API, ces avertissements sont liés à des seuils continus de comportement répréhensible sur l'ensemble de leur compte API.
Si vous pensez que nous avons commis une erreur en vous adressant un avertissement, veuillez envoyer un e-mail à usersafety@anthropic.com avec les détails de votre situation et les informations de votre compte.