Où puis-je trouver le reçu pour mon paiement de plan Pro ou Max ?
Si vous êtes abonné à un plan payant (Pro ou Max), suivez ces étapes pour accéder à vos factures :
Cliquez sur vos initiales ou votre nom dans le coin inférieur gauche et sélectionnez « Paramètres » dans le menu.
Naviguez vers Paramètres > Facturation.
Trouvez la section Factures.
Cliquez sur le bouton « Voir » à côté de la facture que vous souhaitez ouvrir.
De plus, toutes les factures sont automatiquement envoyées par e-mail à votre adresse e-mail de facturation. Pour trouver les factures précédemment envoyées par e-mail dans votre boîte de réception, recherchez par la ligne d'objet « Your receipt from Anthropic ».
Comment puis-je modifier les détails de facturation de mon abonnement Claude payant existant ?
Cliquez sur vos initiales ou votre nom dans le coin inférieur gauche et sélectionnez « Paramètres » dans le menu.
Naviguez vers Paramètres > Facturation.
Cliquez sur le bouton « Mettre à jour » à côté de votre méthode de paiement.
Saisissez vos nouveaux détails de facturation dans le formulaire de mise à jour du paiement.
Cliquez sur « Mettre à jour » pour enregistrer vos modifications.
Votre méthode de paiement mise à jour sera facturée la prochaine fois que votre abonnement se renouvellera.
Comment puis-je modifier une facture payée ?
Une fois qu'une facture est payée, il n'y a pas de moyen de modifier les informations sur la facture finalisée. De plus, nos équipes internes ne peuvent pas réémettre les factures payées ou modifier les informations sur les factures précédentes.
Puis-je changer la date à laquelle je suis facturé pour mon abonnement Pro ou Max ?
Non, il n'y a pas de moyen direct de changer votre date de facturation d'abonnement. Cependant, vous pouvez vous désabonner de votre plan actuel, puis vous réabonner à votre date de facturation préférée pour établir votre nouveau cycle de facturation mensuel à une date différente.
Quelles méthodes de paiement alternatives sont disponibles ?
Nous n'acceptons que les cartes de crédit ou de débit pour les paiements des plans Pro ou Max.
J'ai un plan payant, mais mon compte s'affiche comme gratuit ; comment puis-je accéder à mon compte payant ?
Si vous avez payé pour un plan Pro ou Max mais que cela ne se reflète pas dans votre compte, il y a deux choses que vous devriez vérifier :
Vous vous êtes connecté avec un e-mail différent. Nous recommandons d'essayer de vous connecter avec tous les e-mails alternatifs que vous pourriez avoir utilisés pour créer votre compte payant.
Votre méthode de paiement a échoué et votre compte a été rétrogradé. Pour vérifier cela, naviguez vers Paramètres > Facturation pour confirmer le statut de votre paiement récent et mettre à jour votre méthode de paiement ou vos détails de facturation si nécessaire.