Ada beberapa alasan mengapa kartu Anda mungkin ditolak saat mencoba memproses transaksi ini. Meskipun kami tidak menerima informasi rinci dari bank penerbit mengenai alasan spesifik penolakan, ada beberapa faktor umum yang mungkin berkontribusi pada masalah ini. Beberapa ide yang bisa dicoba adalah:

Harap tinjau daftar lokasi penagihan yang didukung kami untuk memastikan bahwa alamat penagihan dan negara asal metode pembayaran Anda memenuhi syarat untuk diproses. Pastikan bahwa alamat penagihan metode pembayaran Anda sesuai dengan negara asal.

Pastikan bahwa alamat penagihan yang terkait dengan metode pembayaran Anda sesuai dengan alamat yang tercatat di bank Anda. Bahkan perbedaan kecil, seperti tanda aksen yang hilang atau nama jalan yang salah eja, dapat memicu penolakan.

Jika transaksi Anda memerlukan verifikasi 3D Secure (3DS), pastikan bahwa Anda telah berhasil menyelesaikan proses autentikasi. Ini mungkin melibatkan memasukkan kata sandi sekali pakai yang dikirim ke perangkat seluler terdaftar Anda atau mengonfirmasi transaksi melalui aplikasi atau situs web bank Anda.

Kami menerima kartu kredit dan kartu debit untuk semua pembelian. Untuk akun API pada paket Scale kami, kami juga menerima transfer bank ACH.

Harap perhatikan bahwa kami tidak menerima prosesor pembayaran pihak ketiga seperti PayPal atau Venmo. Jika Anda mencoba menggunakan metode pembayaran yang tidak didukung, transaksi Anda kemungkinan akan ditolak.

Verifikasi bahwa metode pembayaran Anda memiliki dana yang cukup untuk menutupi jumlah total pembelian Anda. Jika Anda tidak yakin tentang saldo akun Anda, kami sarankan untuk menghubungi bank Anda secara langsung untuk mendapatkan bantuan.

Jika Anda memiliki akses ke metode pembayaran lain, pertimbangkan untuk menggunakannya untuk menyelesaikan pembelian Anda. Mungkin ada baiknya untuk mencoba transaksi lagi di lain waktu karena masalah teknis sementara atau gangguan jaringan terkadang dapat menyebabkan penolakan, yang mungkin teratasi dengan sendirinya.

Hubungi bank penerbit Anda secara langsung untuk menanyakan alasan penolakan. Mereka mungkin dapat memberikan informasi tambahan atau wawasan yang dapat membantu Anda menyelesaikan masalah.

Jika Anda telah mencoba langkah-langkah pemecahan masalah di atas dan masih mengalami kesulitan, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.