このガイドでは、Claude.aiまたはAnthropic API Consoleアカウントのサポートを受ける方法について説明します。ご利用のプランに応じて、異なるサポートオプションをご利用いただけます。

Claude.aiまたはAnthropic Consoleの有料ユーザーとして、以下のサービスをすべてご利用いただけます：

注意：電話やライブチャットサポートは提供しておりませんが、プロダクトサポートチームがサポートメッセンジャーを通じて喜んでサポートいたします。

Claude.aiのサポートを求める場合：

APIまたはAPI Consoleのサポートを求める場合：

Claude for Work EnterpriseプランのPrimary OwnerまたはOwnerの場合、Enterpriseサポートフォームからリクエストを送信することもできます。

注意：このフォームにアクセスするには、Ownerアカウントにログインしている必要があります。

無料Claude.aiユーザーは以下をご利用いただけます：

サポートを受けるには：

アカウントにアクセスできない場合でも、以下についてサポートいたします：

サポートをリクエストするには：

アカウントへのアクセスに問題がある有料サブスクライバーの場合、当社チームは以下をサポートできます：

注意：これらのタスクをサポートするために、お客様のアカウントと使用された支払い方法の詳細を確認させていただく必要があります。

EU内のユーザーは、DSAの下でEU内ユーザーの単一連絡窓口を見つける方法についてこちらで説明をご確認いただけます。