このガイドでは、Claude.aiまたはAnthropic API Consoleアカウントのサポートを受ける方法について説明します。プランによって利用可能なサポートオプションが異なります。
有料プラン（Claude Pro、Team、Enterprise、またはAPI Consoleユーザー）
Claude.aiまたはAnthropic Consoleの有料ユーザーとして、以下に完全にアクセスできます：
すべてのヘルプドキュメント
AIサポートボットのFin
製品サポートチームによるさらなる支援
注意：電話やライブチャットサポートは提供していませんが、製品サポートチームはサポートメッセンジャーを通じて喜んでお手伝いします。
Claude.aiのサポートを求める：
Claude.aiアカウントにログインする
左下隅のイニシャルをクリックする
「ヘルプを得る」を選択する
サポートメッセンジャーで：
ヘルプリソースを検索する
AIサポートボットのFinとチャットする
Finとチャットする際、製品サポートチームからの追加サポートが必要な場合は「チームを待つ」を選択する
APIまたはAPI Consoleのサポートを求める：
Consoleアカウントにログインする
ヘルプセンターの右下隅にあるメッセージアイコンをクリックする
サポートメッセンジャーで：
ヘルプリソースを検索する
AIサポートボットのFinとチャットする
Finとチャットする際、製品サポートチームからの追加サポートが必要な場合は「チームを待つ」を選択する
Enterpriseプランの所有者
Claude for Work Enterpriseプランのプライマリ所有者または所有者である場合、エンタープライズサポートフォームを通じてリクエストを送信することもできます。
注意：このフォームにアクセスするには、所有者アカウントにログインしている必要があります。
無料のClaude.aiユーザー
無料のClaude.aiユーザーは以下にアクセスできます：
すべてのヘルプドキュメント
AIサポートボットのFin
セルフサービスが利用できない場合のアカウント削除サポート
サポートを受けるには：
Claude.aiアカウントにログインする
左下隅のイニシャルをクリックする
「ヘルプを得る」を選択する
サポートメッセンジャーを使用して：
ヘルプリソースを検索する
AIサポートボットのFinとチャットする
アカウント削除チケットを送信する
ログインできない場合
アカウントにアクセスできない場合でも、以下の支援を提供できます：
アカウント削除
データのエクスポート
サブスクリプションサポート
支援を要請するには：
ヘルプセンターの右下隅にあるメッセージアイコンをクリックする
会話を開始する
「ログインできない」を選択する
サブスクリプションサポートについて
有料サブスクライバーでアカウントにアクセスできない場合、私たちのチームは以下のことができます：
ログイン情報の特定を支援する
サブスクリプションのキャンセルを処理する
返金の適格性を確認する
注意：これらのタスクを支援するために、アカウントと使用された支払い方法に関する詳細を確認する必要があります。