이 가이드는 Claude.ai 또는 Anthropic API Console 계정에 대한 지원을 받는 방법을 설명합니다. 귀하의 플랜에 따라 다양한 지원 옵션이 제공됩니다.
유료 플랜 (Claude Pro, Team, Enterprise 또는 API Console 사용자)
Claude.ai 또는 Anthropic Console의 유료 사용자로서 다음에 대한 전체 액세스 권한이 있습니다:
모든 도움말 문서
AI 지원 봇인 Fin
제품 지원 팀의 추가 지원
참고: 전화나 실시간 채팅 지원은 제공하지 않지만, 제품 지원 팀이 지원 메신저를 통해 기꺼이 도와드릴 것입니다.
Claude.ai에 대한 지원 요청:
Claude.ai 계정에 로그인
왼쪽 하단 모서리에 있는 이니셜을 클릭
"도움 받기" 선택
지원 메신저에서:
도움말 리소스 검색
AI 지원 봇 Fin과 채팅
Fin과 채팅할 때 제품 지원 팀의 추가 지원이 필요한 경우 "팀 대기" 선택
API 또는 API Console에 대한 지원 요청:
Console 계정에 로그인
도움말 센터의 오른쪽 하단 모서리에 있는 메시지 아이콘 클릭
지원 메신저에서:
도움말 리소스 검색
AI 지원 봇 Fin과 채팅
Fin과 채팅할 때 제품 지원 팀의 추가 지원이 필요한 경우 "팀 대기" 선택
Enterprise 플랜 소유자
Claude for Work Enterprise 플랜의 주 소유자 또는 소유자인 경우 Enterprise 지원 양식을 통해 요청을 제출할 수도 있습니다.
참고: 이 양식에 액세스하려면 소유자 계정으로 로그인해야 합니다.
무료 Claude.ai 사용자
무료 Claude.ai 사용자는 다음에 액세스할 수 있습니다:
모든 도움말 문서
AI 지원 봇인 Fin
셀프 서비스를 이용할 수 없는 경우 계정 삭제 지원
지원을 받으려면:
Claude.ai 계정에 로그인
왼쪽 하단 모서리에 있는 이니셜을 클릭
"도움 받기" 선택
지원 메신저를 사용하여:
도움말 리소스 검색
AI 지원 봇 Fin과 채팅
계정 삭제 티켓 제출
로그인할 수 없는 경우
계정에 액세스할 수 없는 경우에도 다음과 같은 도움을 드릴 수 있습니다:
계정 삭제
데이터 내보내기
구독 지원
지원을 요청하려면:
도움말 센터의 오른쪽 하단 모서리에 있는 메시지 아이콘을 클릭
대화 시작
"로그인할 수 없음" 선택
구독 지원에 대하여
계정에 액세스하는 데 문제가 있는 유료 구독자인 경우 저희 팀이 다음과 같은 도움을 드릴 수 있습니다:
로그인 정보 찾기 지원
구독 취소 처리
환불 자격 확인
참고: 이러한 작업을 지원하기 위해 귀하의 계정과 사용된 결제 방법에 대한 세부 정보를 확인해야 합니다.