В настоящее время невозможно изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Claude. При создании учетной записи убедитесь, что используете адрес электронной почты, к которому у вас будет долгосрочный доступ.
Если вам нужно использовать Claude с другим адресом электронной почты, выполните следующие действия:
1. Если у вас есть платный план (Pro или Max), выполните следующие шаги для его отмены
Войдите в свою учетную запись Claude.
Нажмите на свои инициалы или имя в левом нижнем углу.
Перейдите в Настройки > Биллинг.
Найдите раздел Отмена и нажмите "Отменить".
Ваша отмена вступит в силу в конце текущего расчетного периода, и вы сможете продолжать использовать свой платный план до окончания расчетного периода.
Примечание: Чтобы избежать списания средств за следующий расчетный период, отмените подписку как минимум за 24 часа до следующей даты списания.
Если вы потеряли доступ к адресу электронной почты, который использовали, и не можете войти в свою учетную запись, обратитесь в нашу службу поддержки с адреса электронной почты, к которому у вас есть доступ, и добавьте в копию спорный адрес электронной почты в своем ответе. Подтвердите, что вы хотите отменить подписку, связанную с скопированным адресом электронной почты, чтобы наша команда могла оказать помощь.
2. Отвяжите свой номер телефона от учетной записи
Если вы хотите использовать тот же номер телефона для подтверждения новой учетной записи Claude, вам также следует запросить отвязку его от старой учетной записи, когда вы добавляете в копию этот адрес электронной почты.
3. Удалите старую учетную запись
После отмены предыдущей подписки и отвязки номера телефона вы можете удалить свою учетную запись, перейдя в Настройки > Учетная запись, нажав "Удалить учетную запись" и следуя подсказкам. Обратите внимание, что удаление учетной записи является необратимым, и у вас больше не будет доступа к сохраненным чатам. Если вы хотите сохранить свои данные, мы рекомендуем экспортировать их перед удалением, следуя шагам в статье Как экспортировать мои данные Claude?
Если вы видите "Обратиться в поддержку" вместо кнопки "Удалить учетную запись", вам нужно будет обратиться в нашу службу поддержки для запроса помощи с удалением.