本指南說明如何獲得您的Claude或Anthropic API Console帳戶的支援。根據您的方案，提供不同的支援選項。
付費方案（Pro、Max、Team、Enterprise或API Console）
作為Claude或Anthropic Console的付費用戶，您可以完全使用：
所有說明文件
Fin，我們的AI支援機器人
我們產品支援團隊的進一步協助
注意：雖然我們不提供電話或即時聊天支援，但我們的產品支援團隊很樂意透過我們的支援訊息系統為您提供協助。
尋求Claude支援
登入您的Claude帳戶。
點擊左下角的您的姓名縮寫或姓名。
選擇「取得協助」
在支援訊息系統中：
搜尋說明資源
與Fin（我們的AI支援機器人）聊天
與Fin聊天時，如果您需要我們產品支援團隊的額外支援，請選擇「等待團隊」
尋求API或API Console支援
登入您的Console帳戶。
點擊說明中心右下角的訊息圖示。
在支援訊息系統中：
搜尋說明資源。
與Fin（我們的AI支援機器人）聊天。
與Fin聊天時，如果您需要我們產品支援團隊的額外支援，請選擇「等待團隊」。
Enterprise方案擁有者
如果您是Claude for Work Enterprise方案的主要擁有者或擁有者，您也可以透過Enterprise支援表單提交請求。
注意：您必須登入您的擁有者帳戶才能存取此表單。
免費Claude用戶
免費Claude.ai用戶可以使用：
所有說明文件
Fin，我們的AI支援機器人
在自助服務不可用的情況下，帳戶刪除支援
要獲得支援：
登入您的Claude.ai帳戶。
點擊左下角的您的姓名縮寫或姓名。
選擇「取得協助」。
使用支援訊息系統來：
搜尋說明資源。
與Fin（我們的AI支援機器人）聊天。
無法登入？
如果您無法存取您的帳戶，我們仍然可以協助您：
帳戶刪除
資料匯出
訂閱支援
要請求協助：
點擊說明中心右下角的訊息圖示。
開始對話。
選擇「我無法登入」。
關於訂閱支援
如果您是付費訂閱者且在存取帳戶時遇到問題，我們的團隊可以：
協助找到登入資訊
處理訂閱取消
檢查退款資格
注意：為了協助處理這些任務，我們需要驗證您帳戶的詳細資訊和所使用的付款方式。
歐盟用戶的指定聯絡點
歐盟用戶可以在這裡找到如何在DSA下找到歐盟用戶單一聯絡點的說明。