本指南說明如何獲得您的 Claude.ai 或 Anthropic API Console 帳戶支援。根據您的方案，提供不同的支援選項。
付費方案（Claude Pro、Team、Enterprise 或 API Console 用戶）
作為 Claude.ai 或 Anthropic Console 的付費用戶，您可以完全使用：
所有說明文件
Fin，我們的 AI 支援機器人
我們產品支援團隊的進一步協助
注意：雖然我們不提供電話或即時聊天支援，但我們的產品支援團隊很樂意透過我們的支援訊息系統為您提供協助。
尋求 Claude.ai 支援：
登入您的 Claude.ai 帳戶
點擊左下角的您的姓名縮寫或姓名
選擇「取得協助」
在支援訊息系統中：
搜尋說明資源
與 Fin（我們的 AI 支援機器人）聊天
與 Fin 聊天時，如果您需要我們產品支援團隊的額外支援，請選擇「等待團隊」
尋求 API 或 API Console 支援：
登入您的 Console 帳戶
點擊說明中心右下角的訊息圖示
在支援訊息系統中：
搜尋說明資源
與 Fin（我們的 AI 支援機器人）聊天
與 Fin 聊天時，如果您需要我們產品支援團隊的額外支援，請選擇「等待團隊」
Enterprise 方案擁有者
如果您是 Claude for Work Enterprise 方案的主要擁有者或擁有者，您也可以透過Enterprise 支援表單提交請求。
注意：您必須登入您的擁有者帳戶才能存取此表單。
免費 Claude.ai 用戶
免費 Claude.ai 用戶可以使用：
所有說明文件
Fin，我們的 AI 支援機器人
在無法自助服務的情況下提供帳戶刪除支援
獲得支援：
登入您的 Claude.ai 帳戶
點擊左下角的您的姓名縮寫或姓名
選擇「取得協助」
使用支援訊息系統：
搜尋說明資源
與 Fin（我們的 AI 支援機器人）聊天
無法登入？
如果您無法存取您的帳戶，我們仍可協助您：
帳戶刪除
資料匯出
訂閱支援
請求協助：
點擊說明中心右下角的訊息圖示
開始對話
選擇「我無法登入」
關於訂閱支援
如果您是付費訂閱者且無法存取您的帳戶，我們的團隊可以：
協助尋找登入資訊
處理訂閱取消
檢查退款資格
注意：為了協助處理這些任務，我們需要驗證您帳戶的詳細資訊和所使用的付款方式。
歐盟用戶指定聯絡點
歐盟用戶可以在此處找到如何尋找 DSA 下歐盟用戶單一聯絡點的說明。