本指南說明如何獲得Claude.ai或Anthropic API Console帳戶的支援。根據您的方案,提供不同的支援選項。

作為Claude.ai或Anthropic Console的付費用戶,您可以完全使用:

注意:雖然我們不提供電話或即時聊天支援,但我們的產品支援團隊將很樂意通過我們的支援訊息系統為您提供協助。

尋求Claude.ai支援:

尋求API或API Console支援:

如果您是Claude for Work Enterprise方案的主要擁有者或擁有者,您也可以通過Enterprise支援表單提交請求。

注意:您必須登入您的擁有者帳戶才能訪問此表單。

免費Claude.ai用戶可以訪問:

獲取支援:

如果您無法訪問您的帳戶,我們仍然可以幫助您:

請求協助:

如果您是付費訂閱者,無法訪問您的帳戶,我們的團隊可以:

注意:為了協助這些任務,我們需要驗證您的帳戶和所使用的付款方式的詳細信息。