Las exportaciones de datos están disponibles para los usuarios de Claude (gratuito, Pro y Max) con cuentas activas, y para los Propietarios Principales de los planes Claude for Work (Team y Enterprise). Las exportaciones de datos incluyen datos de conversaciones y datos de usuario de tu cuenta.
Pasos para usuarios individuales de Claude y Propietarios Principales del plan Team
Los usuarios individuales de Claude y los Propietarios Principales del plan Team pueden exportar información de usuario e historial de chat desde Configuración > Privacidad en la aplicación web o Claude Desktop (no es posible ejecutar una exportación desde las aplicaciones móviles de Claude).
Sigue estos pasos para exportar tus datos:
Haz clic en tus iniciales en la esquina inferior izquierda de tu cuenta.
Selecciona "Configuración" del menú.
Navega a la sección Privacidad.
Haz clic en el botón "Exportar datos".
Pasos para Propietarios Principales del plan Enterprise
Los Propietarios Principales del plan Enterprise pueden exportar datos de la organización desde Configuración > Gestión de datos en la aplicación web o Claude Desktop.
Sigue estos pasos para exportar los datos de tu organización:
Haz clic en tus iniciales en la esquina inferior izquierda de tu cuenta.
Selecciona "Configuración" del menú.
Navega a la sección Gestión de datos.
Haz clic en el botón "Exportar Datos".
Una vez que la exportación haya sido procesada, recibirás un enlace de descarga por correo electrónico. Ten en cuenta:
Puede haber un pequeño retraso mientras se genera la exportación.
El correo electrónico será enviado a la dirección asociada con tu cuenta.
Debes estar conectado a tu cuenta para descargar tus datos usando este enlace.
El enlace de descarga expirará 24 horas después de la entrega.
Si tu enlace expira, siempre puedes solicitar uno nuevo repitiendo el proceso de exportación.
Si eres un Propietario Principal de Enterprise que busca exportar registros de auditoría, consulta Cómo Acceder a los Registros de Auditoría.