Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre carte peut avoir été refusée lors du traitement de cette transaction. Bien que nous ne recevions pas d'informations détaillées de la part des banques émettrices concernant les raisons spécifiques d'un refus, il existe plusieurs facteurs courants qui peuvent contribuer à ce problème. Voici quelques idées à essayer :

Veuillez consulter notre liste des emplacements de facturation pris en charge pour confirmer que l'adresse de facturation et le pays d'origine de votre mode de paiement sont éligibles au traitement. Assurez-vous que l'adresse de facturation de votre mode de paiement correspond au pays d'origine.

Assurez-vous que l'adresse de facturation associée à votre mode de paiement correspond à l'adresse enregistrée auprès de votre banque. Même des divergences mineures, comme un accent manquant ou un nom de rue mal orthographié, peuvent déclencher un refus.

Si votre transaction nécessite une vérification 3D Secure (3DS), assurez-vous d'avoir terminé avec succès le processus d'authentification. Cela peut impliquer de saisir un mot de passe à usage unique envoyé sur votre appareil mobile enregistré ou de confirmer la transaction via l'application ou le site web de votre banque.

Nous acceptons les cartes de crédit et les cartes de débit pour tous les achats. Pour les comptes API avec facturation mensuelle, nous acceptons également les virements bancaires ACH.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les processeurs de paiement tiers tels que PayPal ou Venmo. Si vous tentez d'utiliser un mode de paiement non pris en charge, votre transaction sera probablement refusée.

Vérifiez que votre mode de paiement dispose de fonds suffisants pour couvrir le montant total de votre achat. Si vous n'êtes pas sûr de votre solde de compte, nous recommandons de contacter directement votre banque pour obtenir de l'aide.

Si vous avez accès à un autre mode de paiement, envisagez de l'utiliser pour finaliser votre achat. Il peut être utile de tenter à nouveau la transaction plus tard, car des problèmes techniques temporaires ou des interruptions de réseau peuvent parfois causer des refus, qui peuvent se résoudre d'eux-mêmes.

Contactez directement votre banque émettrice pour vous renseigner sur la raison du refus. Elle pourra peut-être fournir des informations supplémentaires ou des éclairages qui peuvent vous aider à résoudre le problème.

Si vous avez essayé les étapes de dépannage ci-dessus et rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support pour obtenir une assistance supplémentaire.