Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre carte a pu être refusée lors de la tentative de traitement de cette transaction. Bien que nous ne recevions pas d'informations détaillées des banques émettrices concernant les raisons spécifiques d'un refus, il existe plusieurs facteurs courants qui peuvent contribuer à ce problème. Voici quelques idées à essayer :

Veuillez consulter notre liste de lieux de facturation pris en charge pour confirmer que l'adresse de facturation et le pays d'origine de votre mode de paiement sont éligibles au traitement. Assurez-vous que l'adresse de facturation de votre mode de paiement correspond au pays d'origine.

Assurez-vous que l'adresse de facturation associée à votre mode de paiement correspond à l'adresse enregistrée auprès de votre banque. Même des écarts mineurs, tels qu'un accent manquant ou une faute d'orthographe dans le nom de la rue, peuvent entraîner un refus.

Si votre transaction nécessite une vérification 3D Secure (3DS), assurez-vous d'avoir réussi le processus d'authentification. Cela peut impliquer la saisie d'un mot de passe à usage unique envoyé sur votre appareil mobile enregistré ou la confirmation de la transaction via l'application ou le site web de votre banque.

Nous acceptons les cartes de crédit et les cartes de débit pour tous les achats. Pour les comptes API sur notre plan Scale, nous acceptons également les virements bancaires ACH.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les processeurs de paiement tiers tels que PayPal ou Venmo. Si vous essayez d'utiliser un mode de paiement non pris en charge, votre transaction sera probablement refusée.

Vérifiez que votre mode de paiement dispose de fonds suffisants pour couvrir le montant total de votre achat. Si vous n'êtes pas sûr du solde de votre compte, nous vous recommandons de contacter directement votre banque pour obtenir de l'aide.

Si vous avez accès à un autre mode de paiement, envisagez de l'utiliser pour finaliser votre achat. Il peut être utile de tenter à nouveau la transaction ultérieurement, car des problèmes techniques temporaires ou des perturbations du réseau peuvent parfois causer des refus, qui peuvent se résoudre d'eux-mêmes.

Contactez directement votre banque émettrice pour vous renseigner sur la raison du refus. Ils pourront peut-être vous fournir des informations ou des indications supplémentaires qui vous aideront à résoudre le problème.

Si vous avez essayé les étapes de dépannage ci-dessus et que vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.