이 가이드는 Claude.ai 또는 Anthropic API Console 계정에 대한 지원을 받는 방법을 설명합니다. 플랜에 따라 다양한 지원 옵션을 이용할 수 있습니다.
유료 플랜 (Claude Pro, Team, Enterprise 또는 API Console 사용자)
Claude.ai 또는 Anthropic Console의 유료 사용자로서 다음에 대한 전체 액세스 권한을 갖습니다:
모든 도움말 문서
Fin, 저희 AI 지원 봇
제품 지원팀의 추가 지원
참고: 전화나 실시간 채팅 지원은 제공하지 않지만, 제품 지원팀이 지원 메신저를 통해 기꺼이 도움을 드릴 것입니다.
Claude.ai 지원 요청:
Claude.ai 계정에 로그인
왼쪽 하단 모서리에서 이니셜 또는 이름 클릭
"도움말 보기" 선택
지원 메신저에서:
도움말 리소스 검색
Fin, 저희 AI 지원 봇과 채팅
Fin과 채팅할 때, 제품 지원팀의 추가 지원이 필요하면 "팀 대기" 선택
API 또는 API Console 지원 요청:
Console 계정에 로그인
도움말 센터의 오른쪽 하단 모서리에서 메시지 아이콘 클릭
지원 메신저에서:
도움말 리소스 검색
Fin, 저희 AI 지원 봇과 채팅
Fin과 채팅할 때, 제품 지원팀의 추가 지원이 필요하면 "팀 대기" 선택
Enterprise 플랜 소유자
Claude for Work Enterprise 플랜의 주 소유자 또는 소유자인 경우, Enterprise 지원 양식을 통해서도 요청을 제출할 수 있습니다.
참고: 이 양식에 액세스하려면 소유자 계정에 로그인해야 합니다.
무료 Claude.ai 사용자
무료 Claude.ai 사용자는 다음에 액세스할 수 있습니다:
모든 도움말 문서
Fin, 저희 AI 지원 봇
셀프 서비스를 이용할 수 없는 경우 계정 삭제 지원
지원을 받으려면:
Claude.ai 계정에 로그인
왼쪽 하단 모서리에서 이니셜 또는 이름 클릭
"도움말 보기" 선택
지원 메신저를 사용하여:
도움말 리소스 검색
Fin, 저희 AI 지원 봇과 채팅
로그인할 수 없나요?
계정에 액세스할 수 없는 경우에도 다음 사항에 대해 도움을 드릴 수 있습니다:
계정 삭제
데이터 내보내기
구독 지원
지원을 요청하려면:
도움말 센터의 오른쪽 하단 모서리에서 메시지 아이콘 클릭
대화 시작
"로그인할 수 없습니다" 선택
구독 지원 정보
계정 액세스에 문제가 있는 유료 구독자인 경우, 저희 팀이 다음을 도와드릴 수 있습니다:
로그인 정보 찾기 도움
구독 취소 처리
환불 자격 확인
참고: 이러한 작업을 지원하기 위해 계정과 사용된 결제 방법에 대한 세부 정보를 확인해야 합니다.