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Como altero o endereço de email associado à minha conta?

Atualizado há mais de 2 semanas

Não é possível alterar o endereço de email associado à sua conta Claude neste momento. Ao criar uma conta, certifique-se de usar um email ao qual você terá acesso a longo prazo.

Se você precisar usar Claude com um endereço de email diferente, faça o seguinte:

1. Se você tem um plano pago (Pro ou Max), siga estes passos para cancelá-lo

  • Faça login na sua conta Claude.

  • Clique nas suas iniciais ou nome no canto inferior esquerdo.

  • Encontre a seção Cancelamento e clique em "Cancelar."

Seu cancelamento entrará em vigor no final do seu período de cobrança atual e você pode continuar usando seu plano pago até o final do período de cobrança.

Nota: Para evitar cobranças do próximo período de cobrança, cancele pelo menos 24 horas antes da sua próxima data de cobrança.

Se você perdeu o acesso ao endereço de email que usou e não consegue fazer login na sua conta, entre em contato com nossa equipe de Suporte a partir de um endereço de email que você possa acessar e coloque o email em questão em 'cópia' na sua resposta. Confirme que você deseja cancelar a assinatura associada ao endereço de email copiado para que nossa equipe possa ajudar.

2. Desvincule seu número de telefone da conta

Se você quiser usar o mesmo número de telefone para verificar sua nova conta Claude, você também deve solicitar que desvinculemos ele da conta antiga quando você colocar esse endereço de email em 'cópia'.

3. Exclua a conta antiga

Após cancelar sua assinatura anterior e desvincular seu número de telefone, você pode excluir sua conta navegando para Configurações > Conta, clicando em "Excluir Conta" e seguindo as instruções. Por favor, note que excluir sua conta é permanente e você não terá mais acesso aos chats salvos. Se você deseja manter seus dados, recomendamos exportá-los antes da exclusão seguindo os passos em Como posso exportar meus dados do Claude?


Se você vir "Contatar suporte" em vez de um botão "Excluir conta", você precisará entrar em contato com nossa equipe de Suporte para solicitar assistência com a exclusão.

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