Existem várias razões pelas quais seu cartão pode ter sido recusado ao tentar processar esta transação. Embora não recebamos informações detalhadas dos bancos emissores sobre os motivos específicos de uma recusa, existem vários fatores comuns que podem contribuir para esse problema. Algumas ideias para tentar são:

Por favor, revise nossa lista de locais de cobrança suportados para confirmar que o endereço de cobrança e o país de origem do seu método de pagamento são elegíveis para processamento. Certifique-se de que o endereço de cobrança do seu método de pagamento corresponda ao país de origem.

Certifique-se de que o endereço de cobrança associado ao seu método de pagamento corresponda ao endereço registrado em seu banco. Mesmo pequenas discrepâncias, como um acento faltando ou um nome de rua mal escrito, podem provocar uma recusa.

Se sua transação requer verificação 3D Secure (3DS), certifique-se de ter concluído com sucesso o processo de autenticação. Isso pode envolver a inserção de uma senha de uso único enviada para seu dispositivo móvel registrado ou a confirmação da transação através do aplicativo ou site do seu banco.

Aceitamos cartões de crédito e débito para todas as compras. Para contas de API em nosso plano Scale, também aceitamos transferências bancárias ACH.

Por favor, note que não aceitamos processadores de pagamento de terceiros como PayPal ou Venmo. Se você tentar usar um método de pagamento não suportado, sua transação provavelmente será recusada.

Verifique se seu método de pagamento tem fundos suficientes para cobrir o valor total de sua compra. Se você não tem certeza sobre o saldo da sua conta, recomendamos entrar em contato diretamente com seu banco para obter assistência.

Se você tiver acesso a outro método de pagamento, considere usá-lo para concluir sua compra. Pode valer a pena tentar a transação novamente mais tarde, pois problemas técnicos temporários ou interrupções de rede às vezes podem causar recusas, que podem se resolver por conta própria.

Entre em contato diretamente com seu banco emissor para perguntar sobre o motivo da recusa. Eles podem fornecer informações adicionais ou insights que podem ajudar você a resolver o problema.

Se você tentou as etapas de solução de problemas acima e ainda está encontrando dificuldades, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência adicional.