Существует несколько причин, по которым ваша карта могла быть отклонена при попытке обработки данной транзакции. Хотя мы не получаем подробную информацию от банков-эмитентов относительно конкретных причин отклонения, существует несколько распространенных факторов, которые могут способствовать возникновению этой проблемы. Вот несколько идей, которые стоит попробовать:
Убедитесь в поддержке местоположения для выставления счетов
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим списком поддерживаемых местоположений для выставления счетов, чтобы подтвердить, что адрес для выставления счетов вашего способа оплаты и страна происхождения подходят для обработки. Убедитесь, что адрес для выставления счетов вашего способа оплаты соответствует стране происхождения.
Проверьте адрес для выставления счетов
Убедитесь, что адрес для выставления счетов, связанный с вашим способом оплаты, соответствует адресу, зарегистрированному в вашем банке. Даже незначительные расхождения, такие как отсутствующий знак ударения или неправильно написанное название улицы, могут привести к отклонению.
Завершите верификацию 3DS (если применимо)
Если ваша транзакция требует верификации 3D Secure (3DS), убедитесь, что вы успешно завершили процесс аутентификации. Это может включать ввод одноразового пароля, отправленного на ваше зарегистрированное мобильное устройство, или подтверждение транзакции через приложение или веб-сайт вашего банка.
Используйте принимаемый способ оплаты
Мы принимаем кредитные карты и дебетовые карты для всех покупок. Для API-аккаунтов с ежемесячным выставлением счетов мы также принимаем банковские переводы ACH.
Обратите внимание, что мы не принимаем сторонние платежные процессоры, такие как PayPal или Venmo. Если вы попытаетесь использовать неподдерживаемый способ оплаты, ваша транзакция, скорее всего, будет отклонена.
Подтвердите достаточность средств
Убедитесь, что на вашем способе оплаты достаточно средств для покрытия общей суммы вашей покупки. Если вы не уверены в балансе вашего счета, мы рекомендуем обратиться напрямую в ваш банк за помощью.
Повторите попытку оплаты
Если у вас есть доступ к другому способу оплаты, рассмотрите возможность его использования для завершения покупки. Может быть целесообразно попытаться совершить транзакцию снова позже, поскольку временные технические проблемы или сбои в сети иногда могут вызывать отклонения, которые могут разрешиться сами по себе.
Свяжитесь с вашим банком
Обратитесь напрямую к вашему банку-эмитенту, чтобы узнать о причине отклонения. Они могут предоставить дополнительную информацию или понимание, которые помогут вам решить проблему.
Если вы попробовали описанные выше шаги по устранению неполадок и все еще сталкиваетесь с трудностями, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашей команде поддержки за дальнейшей помощью.