Существует несколько причин, по которым ваша карта могла быть отклонена при попытке обработать эту транзакцию. Хотя мы не получаем подробной информации от банков-эмитентов о конкретных причинах отказа, есть несколько распространенных факторов, которые могут способствовать возникновению этой проблемы. Вот несколько идей, которые стоит попробовать:
Убедитесь, что местоположение для выставления счетов поддерживается
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим списком поддерживаемых мест выставления счетов, чтобы подтвердить, что адрес выставления счетов вашего способа оплаты и страна происхождения подходят для обработки. Убедитесь, что адрес выставления счетов вашего способа оплаты соответствует стране происхождения.
Проверьте адрес выставления счета
Убедитесь, что адрес выставления счета, связанный с вашим способом оплаты, соответствует адресу, зарегистрированному в вашем банке. Даже незначительные расхождения, такие как отсутствие диакритического знака или неправильно написанное название улицы, могут привести к отказу.
Завершите верификацию 3DS (если применимо)
Если для вашей транзакции требуется верификация 3D Secure (3DS), убедитесь, что вы успешно прошли процесс аутентификации. Это может включать ввод одноразового пароля, отправленного на ваше зарегистрированное мобильное устройство, или подтверждение транзакции через приложение или веб-сайт вашего банка.
Используйте принимаемый способ оплаты
Мы принимаем кредитные и дебетовые карты для всех покупок. Для API-аккаунтов на нашем тарифном плане Scale мы также принимаем банковские переводы ACH.
Обратите внимание, что мы не принимаем сторонние платежные системы, такие как PayPal или Venmo. Если вы попытаетесь использовать неподдерживаемый способ оплаты, ваша транзакция, скорее всего, будет отклонена.
Подтвердите наличие достаточных средств
Убедитесь, что на вашем способе оплаты достаточно средств для покрытия общей суммы вашей покупки. Если вы не уверены в балансе вашего счета, мы рекомендуем обратиться непосредственно в ваш банк за помощью.
Повторите попытку оплаты
Если у вас есть доступ к другому способу оплаты, рассмотрите возможность его использования для завершения покупки. Может быть полезно попробовать провести транзакцию позже, так как временные технические проблемы или сбои в сети иногда могут вызывать отказы, которые могут разрешиться сами собой.
Свяжитесь с вашим банком
Обратитесь напрямую в ваш банк-эмитент, чтобы узнать причину отказа. Они могут предоставить дополнительную информацию или рекомендации, которые помогут вам решить проблему.
Если вы попробовали вышеуказанные шаги по устранению неполадок и все еще сталкиваетесь с трудностями, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки для дальнейшей помощи.