No es posible cambiar la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Claude en este momento. Al crear una cuenta, asegúrate de usar un correo electrónico al que tengas acceso a largo plazo.
Si necesitas usar Claude con una dirección de correo electrónico diferente, haz lo siguiente:
1. Si tienes un plan de pago (Pro o Max), sigue estos pasos para cancelarlo
Inicia sesión en tu cuenta de Claude.
Haz clic en tus iniciales o nombre en la esquina inferior izquierda.
Navega a Configuración > Facturación.
Encuentra la sección Cancelación y haz clic en "Cancelar."
Tu cancelación entrará en vigor al final de tu período de facturación actual y puedes continuar usando tu plan de pago hasta que termine tu período de facturación.
Nota: Para evitar cargos para el siguiente período de facturación, cancela al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de facturación.
Si perdiste acceso a la dirección de correo electrónico que usaste y no puedes iniciar sesión en tu cuenta, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte desde una dirección de correo electrónico a la que puedas acceder y pon en 'copia' el correo electrónico en cuestión en tu respuesta. Confirma que quieres cancelar la suscripción asociada con la dirección de correo electrónico copiada para que nuestro equipo pueda ayudarte.
2. Desvincula tu número de teléfono de la cuenta
Si quieres usar el mismo número de teléfono para verificar tu nueva cuenta de Claude, también debes solicitar que lo desvinculemos de la cuenta anterior cuando pongas en 'copia' esa dirección de correo electrónico.
3. Elimina la cuenta anterior
Después de cancelar tu suscripción anterior y desvincular tu número de teléfono, puedes eliminar tu cuenta navegando a Configuración > Cuenta, haciendo clic en "Eliminar Cuenta," y siguiendo las instrucciones. Ten en cuenta que eliminar tu cuenta es permanente y ya no tendrás acceso a los chats guardados. Si deseas conservar tus datos, recomendamos exportarlos antes de la eliminación siguiendo los pasos en ¿Cómo puedo exportar mis datos de Claude?
Si ves "Contactar soporte" en lugar de un botón "Eliminar cuenta", necesitarás contactar a nuestro equipo de Soporte para solicitar asistencia con la eliminación.