Il n'est pas possible de modifier l'adresse e-mail associée à votre compte Claude pour le moment. Lors de la création d'un compte, assurez-vous d'utiliser une adresse e-mail à laquelle vous aurez accès à long terme.
Si vous devez utiliser Claude avec une adresse e-mail différente, procédez comme suit :
1. Si vous avez un plan payant (Pro ou Max), suivez ces étapes pour l'annuler
Connectez-vous à votre compte Claude.
Cliquez sur vos initiales ou votre nom dans le coin inférieur gauche.
Naviguez vers Paramètres > Facturation.
Trouvez la section Annulation et cliquez sur « Annuler ».
Votre annulation prendra effet à la fin de votre période de facturation actuelle et vous pourrez continuer à utiliser votre plan payant jusqu'à la fin de votre période de facturation.
Remarque : Pour éviter les frais pour la prochaine période de facturation, annulez au moins 24 heures avant votre prochaine date de facturation.
Si vous avez perdu l'accès à l'adresse e-mail que vous avez utilisée et ne pouvez pas vous connecter à votre compte, veuillez contacter notre équipe de Support depuis une adresse e-mail à laquelle vous avez accès et mettre en « cc » l'adresse e-mail en question dans votre réponse. Confirmez que vous souhaitez annuler l'abonnement associé à l'adresse e-mail copiée afin que notre équipe puisse vous aider.
2. Dissocier votre numéro de téléphone du compte
Si vous souhaitez utiliser le même numéro de téléphone pour vérifier votre nouveau compte Claude, vous devriez également demander que nous le dissocions de l'ancien compte lorsque vous mettez cette adresse e-mail en « cc ».
3. Supprimer l'ancien compte
Après avoir annulé votre abonnement précédent et dissocié votre numéro de téléphone, vous pouvez supprimer votre compte en naviguant vers Paramètres > Compte, en cliquant sur « Supprimer le compte » et en suivant les instructions. Veuillez noter que la suppression de votre compte est permanente et vous n'aurez plus accès aux conversations sauvegardées. Si vous souhaitez conserver vos données, nous recommandons de les exporter avant la suppression en suivant les étapes dans Comment puis-je exporter mes données Claude ?
Si vous voyez « Contacter le support » au lieu d'un bouton « Supprimer le compte », vous devrez contacter notre équipe de Support pour demander de l'aide pour la suppression.